Điều kiện giao dịch chung
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ giữa IT-Shop Lai Châu và khách hàng trên website. Khi tiến hành giao dịch, khách hàng đồng ý với các điều kiện dưới đây.
Thông tin chủ sở hữu website
- Tên đơn vị/chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH DV & TM ITSHOP LAI CHÂU — NGUYỄN VĂN THIẾT
- Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 6200123257
- Địa chỉ: Số nhà 105, Đường Trường Chinh, Phường Tân Phong, Tỉnh Lai Châu, Việt Nam
- Điện thoại: 0868.765.868 — Kỹ thuật: 0355.111.225
- Email: itshoplaichau@gmail.com
- Website: https://itshoplaichau.com
Quyền và nghĩa vụ của người bán
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa/dịch vụ, giá cả và các chính sách liên quan.
- Giao hàng/cung ứng dịch vụ đúng như thỏa thuận; bảo hành, đổi trả theo chính sách đã công bố.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng; thanh toán đầy đủ theo giá đã thỏa thuận.
- Kiểm tra hàng khi nhận theo Chính sách kiểm hàng; tuân thủ điều kiện đổi trả, bảo hành.
- Được bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
Quy trình giao dịch
Khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ → gửi yêu cầu/đặt hàng qua website hoặc hotline → nhân viên xác nhận đơn, thông tin giao nhận và thanh toán → giao hàng/cung ứng dịch vụ → bảo hành, hỗ trợ sau bán.
Giá cả và thanh toán
Giá niêm yết trên website bằng VNĐ. Các hình thức thanh toán và quy định chi tiết xem tại trang Chính sách thanh toán.
Giao nhận, đổi trả và bảo hành
Việc giao nhận thực hiện theo Chính sách vận chuyển; đổi trả/hoàn tiền theo Chính sách đổi trả; bảo hành theo Chính sách bảo hành. Khách hàng có quyền kiểm tra hàng theo Chính sách kiểm hàng.
Bảo vệ thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, sử dụng và bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân đăng trên website.
Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Mọi khiếu nại vui lòng liên hệ hotline 0868.765.868 hoặc email của chúng tôi. Chúng tôi tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất (thường trong 03–07 ngày làm việc) trên tinh thần thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Luật áp dụng
Các điều kiện giao dịch chung tuân theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, trong đó có Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) về thương mại điện tử.
